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早上九点半，我在工位上摊开刚打印好的、带着客户手写标注的VI设计需求brief——纸边有半干的咖啡渍，是昨天熬夜改稿的客户留下的。这是我们累计服务7000多家客户中的其中一单，今天要聊的，就是这张薄薄的纸，如何一步步落地成一套完整的VI设计系统。
和客户的第一次沟通，是在巴彦淖尔的一家咖啡馆里，客户一开始的要求很直接：“要够亮，够特别，能在一堆海报里跳出来”。负责这个项目的设计师，我们有200多位坐班设计师，每个人接项目前都要先读三遍需求brief，把核心诉求拆成可落地的方向，当时就指着窗外说：“你看巴彦淖尔的天，是那种不晃眼的蓝，草原的绿是沉下来的，我们的VI要的不是跳出来，是让人一眼觉得‘对，这就是他的东西’”。那天的沟通持续了两个小时，从品牌的核心价值，到目标受众的喜好，我们把客户的需求从“要亮”，梳理成“贴合本土调性，兼具辨识度”，这才定了策划方向。
方向定了，接下来是设计环节。核心图形的初稿，设计师用了亮绿色，客户说“很活泼，但和我想要的感觉不搭”。前后改了七版，第五版的时候，设计师把主图形的圆角从12px调到8px，再叠加了一层细线条，灵感来自巴彦淖尔郊外的乡间小路——那种蜿蜒但不杂乱的线条，刚好契合品牌的沉稳内核。200多位坐班设计师里，负责这个项目的三个设计师，每天都会抽半小时碰进度，每改一版，就把修改点列在白板上，客户最终点头的那天，白板上的修改点，刚好是17个。
设计稿最终定版后，我们会走长期磨合的代采供应链，所有物料都是货到付款，绝不拖欠合作方的款项，这是我们做了二十年的规矩。这次的VI应用物料，我们选的是巴彦淖尔本地能拿到的、耐晒的300g铜版纸——因为客户的VI应用场景里，有不少户外门头、展架，这种纸张在强光下不会发皱，也不会掉墨。打样的时候，我们的品控岗连每一页的油墨浓度都测了三次，甚至特意拿到户外阳光下看了效果，确保和室内的效果一致。装订用的是锁线胶装，确保整本VI手册不会散页，哪怕客户翻个几百次，页脚也不会卷边。
交付的那天是周五下午三点，巴彦淖尔的阳光正烈，客户开着车来取货。我们把用牛皮纸包装好的VI手册递过去，客户拆开包装，翻了两页，突然停在中间的某一页，指着上面的辅助色说：“这个颜色，和我上次在草原上看到的天的颜色，一模一样”。我当时心里一松，这就是我们想要的——VI设计不是做给我们看的，是做给用它的人看的，是做给看到它的人看的。客户后来给我们发了一张照片，是他把VI手册放在办公室的书架上，旁边是巴彦淖尔的本地画册，这张照片，被我们的品控岗贴在了项目档案里。
从一张空白的brief，到反复打磨的17个修改点，再到代采物料的每一个细节，VI设计的好，从来不是靠一句口号，而是靠每一个环节的死磕。二十年只做VI设计，我们没有去碰其他容易赚快钱的品类，就是因为我们相信，把一件事做透，才能给客户带来真正有价值的东西。累计服务7000多家客户，200多位坐班设计师，每一个数字背后，都是一套套被磨得发亮的VI手册，都是客户拿到手上时，那一句“就是这个感觉”。