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写这封信时，设计区的灯还亮着——刚改完延安一家新开店的动线图，桌上还摊着半盒凉掉的茶包，旁边堆着的图稿，纸边都磨起了毛。
最早的客户是二十年前的本地商户，那时候我们还只有二十个设计师，给人做街头门头时，蹲在路边量尺寸，鞋上沾着的黄土蹭了半面墙的展板，客户没嫌我们糙，说我们量得比别家细。
做商业空间，我们最在意的从来不是图纸上的亮眼线条，是客人踩进去的第一脚会不会舒服——就像延安那家老店，我们把入口的台阶磨成了圆角，怕穿布鞋的老人绊脚，还在转角装了隐形的防撞条，现在我们有两百多位坐班设计师，每个人都攥着这份“怕客人不舒服”的心思。
从设计定稿后，我们走代采，货到付款，验收合格再结账，这点是二十年来没改的规矩——毕竟做商业空间，最怕的就是中间加价、货不对板，我们累计服务七千多家客户，每一次都把这点放在明面上说，让客户不用攥着心等。
我们不赶工，不糊弄，只是把每一步都踩实——改图时多问三句，选材料时多摸五次，做商业空间，就是要让来的人觉得“这地方舒服”，就这么简单。