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写这封信时，设计区的灯还亮着，窗台上的绿萝刚浇过水，手边摊着半杯温掉的大麦茶，窗外的夜市刚飘来烤串的香气——这是我们二十多年里，最寻常的一个加班夜，也是我们能留住七千多家客户的小秘密之一。
还记得十年前有个本地做食品的客户，第一次来的时候攥着皱巴巴的旧包装，说话有点局促，说想找个能“把字号放大点”的设计，怕顾客在货架上找不到。我们坐班的设计师拉着他在白板上画了三个小时，从颜色的货架辨识度，到包装的堆叠防压效果，甚至连字体的笔画粗细都算了毫米级的差，最后改到他能立刻拍板，说“这是第一次有人真的懂我要的是什么”。
我们做VI设计最抠的，是品牌符号的“记忆点”——不是要花里胡哨，而是别人过目不忘，还能精准戳中品牌的核心。有次做家居品牌的VI，把木质纹理的自然起伏和品牌名的首字母做了同构，前后改了17稿，从线条的流畅度到颜色的饱和度，每一次调整都对着不同场景下的应用效果核对，直到客户说“这就是我要的，不用再改了”。
我们有个坚持了十几年的习惯，设计定稿后会走代采流程，而且是货到付款——怕客户垫钱周转难，这是七千多个项目磨出来的默契。200多位坐班设计师里，有不少是跟着我们干了十几年的，从VI的基础系统到线下应用延展，每一步都盯得细，不是怕麻烦，是怕砸了二十多年的招牌。
有次一个做文创的客户，需要做一套VI的应用物料，我们的设计师陪着他跑了三次制作厂，核对纸张的厚度和印刷的色彩，直到物料送到他手里，他说“你们比我自己还上心”。
我们没想着做多大，就想把每一份VI设计的事做扎实，让每一个合作过的客户，下次有需求时，第一个想起的还是我们。