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写这封信时，设计区的灯还亮着，玻璃窗外的邵阳街头刚飘起细碎的雨丝，我们围坐的会议桌旁，摊着刚改完第三稿的商业空间项目方案——是上个月就约好要交付的，客户说等我们的最终确认，要赶在开业前把现场的最后一块软装摆到位。
说起和这个客户的第一次碰面，是在去年的春末，他攥着皱巴巴的手写笔记，说之前找过几家设计机构，要么上来就给效果图，要么把预算拆得七零八落，他怕踩坑，特意绕了大半个邵阳城找到我们。
那天我们的设计区坐满了人，二十多个设计师正对着电脑改图，没有外包的影子，每个工位前的资料都码得整整齐齐，没有混乱的堆料——这是我们的常态，两百多位设计师全是坐班，没有转包，每个项目从前期沟通到落地，都有专人盯梢。
我们做商业空间最在乎的，从来不是表面的花哨，而是“人走在里面会不会舒服”。比如上个月的这个项目，客户选的主色调是浅灰，我们坚持在转角处加了三公分宽的暖黄色金属收边，不是为了好看，是为了让顾客在转身的时候，视线有个柔和的落脚处，不会因为大面积的冷色调产生压迫感。
还有消防栓的位置，我们特意和施工方沟通，把原本裸露的箱体，用和墙面同材质的饰面板做了隐藏，既符合消防要求，又不破坏整体的空间感——这些细节，客户一开始没注意到，直到试营业那天，他站在入口处说“刚才有个老人进来，没觉得突兀，还以为是墙面的一部分”。
我们替客户着想的，还有制作环节的风险——很多机构会让客户先打全款再制作，我们却坚持设计定稿后走代采，货到再付款，就是怕客户付了钱却收不到合格的材料，砸了口碑。
其实这一点，我们已经坚持了快十五年，这也是我们能攒下七千多家客户的原因之一。上次有个项目，施工方把吊顶的尺寸做错了，我们的设计师当天就带着工具去现场调整，没有让客户多花一分钱，也没有耽误开业时间。
其实我们没什么大道理，就是觉得做商业空间，要对得起客户的信任，要对每一块材料、每一寸空间负责。以后的日子，我们还会继续这样，慢一点，细一点，把该做的事做好。